“电力急诊” 便民利民

东方今报开封讯 8月13日获悉，开封供电公司7月份客户业扩报装服务时限达标率100%，全省第一。这是该公司开展“电力急诊”服务平台，便民利民以来所取得的一个成绩。

 

自开展党的群众路线教育实践活动以来，开封供电公司严格落实省公司供电服务六大专项行动要求，建立“电力急诊”服务平台，简化业扩报装程序，加快接电速度。推进业扩流程“串改并”，缩短报装周期，压缩业务环节，收费、装表、合同签订等环节“串改并”，实现居民客户报装次日接电，高压单电源客户45个工作日、双电源客户60个工作日内接电;推行“三早两简一站式”报装服务，早介入、早施工、早送电，实现高压客户平均业扩报装接电时间降低10天以上。简化办理手续、简化提交资料，最大限度减少受理时客户提交的资料，低压客户提交的申请资料种类50%以上。客户经理一站式服务，通过协同会商、全过程委托、限时办结等机制，建立业扩协同管理平台，提供一对一“秘书式”服务，由供电企业牵头，建立与设计、施工、企业、政府四方联动的服务机制，加强协调合作，加快业扩报装速度;设立“客户用电急诊室、新能源报装贵宾室”，用电急诊室专门联系政府、项目部门，为重点项目、保障性住房项目等开辟绿色通道和直通车，特事特办，新能源报装贵宾室专门为推进分布式电源的流程统一、服务便捷、费用透明和运营安全。

 

(原标题：“电力急诊” 便民利民)