杨兆华：会展APP贴近用户需求

2013年，“中国国际家用纺织品及辅料博览会(以下简称家纺展)”率先使用APP，成为为数不多尝试使用移动互联的展会。3月11日，2014年家纺展的APP将提前上线，目的是希望客户使用更便捷，APP功能更完善。

中国家用纺织品行业协会会长杨兆华认为，利用现代的移动互联技术，改变过去展会传统的流程，准确性更高。而使用APP将全面提升竞争力，不仅提高工作效率，还可以事半功倍。

杨兆华强调，要用好APP，内部的组织机构需要做相应的调整，传统的组织结构无法适应移动互联时代的职能设置，需按移动互联的性质去进行人员调整，这一点非常关键。

APP不是噱头

杨兆华表示，会展企业、会展项目组织方要清楚，使用APP的根本是什么，不能本末倒置。如果将使用APP作为一种噱头，将是一件痛苦的事。

家纺展主办方已经认识到，移动互联未来具有较大发展潜力。目前，家纺展已经累计了几十万条数据，大数据是可以利用的，但如果没有手段，如何有效利用这些数据?尤其是做为B2C的家纺展，一端是参展商，一端是专业观众，组委会需要考虑如何提升服务质量。

杨兆华强调，使用移动互联不是一个简单的过程，不能低估使用者的智商，以及其对APP好用与否的判断力。页面设计花哨不是APP的核心，功能好才能吸引客户。因此，今年家纺展APP的设计，将更注重服务细节，更贴近客户需求。同时，还将考虑到与会者的参与性和娱乐功能。与此同时，家纺展正在考虑如何更新APP内容。

内容为王

据杨兆华介绍，家纺展在向其他使用APP的展会借鉴经验的同时，必须根据家纺展的自身优势，以及对行业的了解，今后发展趋势，寻求真实高效的服务。

杨兆华坦陈，2013年家纺展使用APP已经引起了很多关注，但当时的APP还处在初级阶段，效果与预期还有差距。随着对移动互联认识的加深，越清楚APP在展会整个过程中发挥的的作用和价值，越是要认真地投入和完善。

杨兆华指出，移动互联是一个“一把手”工程，必须由主办方最高决策层亲自抓，否则很难推进。重点不在于资金投入，而在于人员的管理和协调。更重要的是，必须打乱已有的传统组织结构，重新构架，这是一个极大的挑战。

杨兆华透露说，他参与了整个家纺展的APP设计，所以对APP很有想法。现阶段，虽然离预期目标还有距离，但一直在不断完善当中。

 

想好了就去做

“准备好了，大胆地去做。”杨兆华认为，如果决策层不了解移动互联，暂时就不要去做;如果前期没有准备好，更不要去尝试。APP是一个长期工程，需要长期的投入，必须要做打持久战的准备。

杨兆华表示，通过移动互联与国际接轨是一个有效的手段。今年家纺展将推出英文版APP，这样一来，在国际招商中，不用再委托第三方进行营销。当然，服务团队的组织也将面临挑战。

不可否认，目前，大型知名企业APP的设计都不是很完善，对于展会而言，用APP更好地为参展商和专业采购商提供服务才是目的。家纺展将建立一个数据平台后台，方便观察客户及行业间的交互性。

进行移动互联体系建设，最重要的是会展企业、会展组织方决策层思维的转变。尽管，目前建设移动互联体系还需摸着石头过河，但这是一个必然的过程，也是未来的发展趋势。