携手同行 创新服务——CCBN用户回访简讯

 为搭建好CCBN这一广电展览的优质平台，提高CCBN的服务水平，2008年6月－7月期间， CCBN组委会对青海、广西、广东3省的广电局、电视台、网络公司及南宁市、广州市广电局、电视台、网络公司等单位进行了用户回访工作。
    回访期间，拜访了青海省广电局、CCBN组委会委员高大伟副局长,广西自治区广电局、CCBN组委会委员朱日荣副局长,广东省广电局、CCBN组委会委员张建副局长，以及CCBN省局联系人和包括青海电视台、青海省网络公司、广西省电视台、广西省网络公司、 广东省电视台、广东省网络公司、广州市广电局、广州市电视台、 广州市网络公司等单位的领导。
    我们从展览现场服务、酒店服务、会议组织、相关活动以及用户实际的参观效果进行了调研，了解各地方广电局相关领导对以往CCBN在用户组织接待服务工作中的意见，汇报了CCBN2009在用户组织接待服务中我们新的思路和想法。就CCBN2009在接待服务中提出的：开展网上注册、酒店分类、提高入住效率等新的思路和想法征求了大家的意见。
    各地广电局的领导首先对每年的CCBN展会给予了高度的评价，都认为CCBN是当年广电行业政策发布、先进技术的展示、各地同行进行交流的最好平台。各地广电机构都是认真对待，落实到各个基层单位组织参观。用户普遍对CCBN展览会的整体组织和服务较为满意，特别是近两年，除了展会和技术交流外，还组织了用户到相关广电机构的参观交流，组织观看文艺演出，组织奥运场馆的参观，这些活动都普遍受到了地方广电局特别是基层单位的好评。对于CCBN2009用户组织方面的新举措，各地各地局根据各自地方的实际情况提出了一些建议，同时也预祝CCBN越办越好，取得更大成绩。
    我们还将按照计划把回访工作继续下去，同时对收集到的意见和建议进行认真的总结，进一步提高我们的服务质量，把大家的期望落实到我们今后的服务工作中去，不辜负大家对CCBN的厚爱。